Cobranza empática · IA conversacional

No un bot.
Tu equipo completo
de cobranza con IA.

Estrategas, negociadores y agentes especializados trabajando en tu nombre 24/7 vía WhatsApp. No desde la presión — desde la empatía. Porque cobrar bien y preservar relaciones no son objetivos opuestos.

Empezar gratis → Conocer el equipo
✓ Sin tarjeta de crédito
✓ Setup en 15 minutos
✓ Sin contratos anuales
✓ Soporte en español
<30 min
de configuración inicial — sin IT, sin código
90%+
tasa de apertura en WhatsApp vs. 15% en llamadas
24/7
operación autónoma sin intervención humana
6
agentes IA especializados trabajando en paralelo
💚

Nuestra filosofía: el 60–70% de la mora es por olvido, no mala voluntad. Cada deudor es una persona con un contexto — no un número en una planilla. Cobrar bien y preservar relaciones no son objetivos opuestos; con la tecnología correcta, son el mismo objetivo.

Sin presión · Sin coerción · Solo conversación empática
— el problema

La cobranza tradicional
falla sistemáticamente.

Call centers costosos, mensajes agresivos que dañan relaciones, y software que solo envía recordatorios automáticos. El sistema falla — y los negocios pierden dinero que les corresponde. Hay una mejor forma, y empieza por escuchar.

📵
Nadie atiende el teléfono
Los call centers tienen tasas de contacto menores al 15%. La gente no atiende números desconocidos.
1 de cada 7 llamadas llega a alguien
💸
ROI negativo en carteras pequeñas
Cobrar $50 con un agente humano a $8-15 USD/hora es literalmente un negocio perdedor para carteras medianas y pequeñas.
BPOs requieren carteras de +$50.000
🤝
La cobranza daña la relación
En consorcios, clubes y clínicas, cobrar de forma agresiva rompe la convivencia y la confianza.
60-70% de la mora es por olvido, no mala voluntad
🤖
Bots que no entienden
Los chatbots genéricos no escuchan audios, no ven comprobantes, no negocian. Solo repiten mensajes automáticos.
Sin contexto, sin empatía, sin resultados
— nuestra filosofía

El mismo deudor. El mismo monto.
Una diferencia: cómo se lo decís.

La cobranza empática no es solo más humana — es más efectiva. Las personas responden a quien las trata bien.

❌ Cobranza tradicional
Sistema automático
"Estimado Sr. Rodríguez: Su deuda de $15.000 se encuentra VENCIDA. Debe regularizar su situación en las próximas 48hs o se procederá a acciones legales y reporte crediticio."
Presión Amenaza legal Tono frío Relación dañada
vs
✅ Con Lenvia
Sofía · Agente empática
"Hola Roberto 👋 Soy Sofía. Te escribo porque vemos que la cuota de abril sigue pendiente — entendemos que puede pasar. ¿Puedo ayudarte a encontrar una forma cómoda de resolverlo hoy? Tenemos opciones flexibles 🙏"
Empatía Sin presión Salida digna Relación preservada
3.4×
más probabilidad de respuesta con mensajes empáticos vs. mensajes de amenaza
— la solución

No contratás un sistema.
Contratás un equipo.

Lenvia te da un equipo completo de especialistas en cobranza — con nombres, personalidades y roles distintos — que trabajan en coordinación, 24/7, vía WhatsApp. Cada uno hace exactamente lo que sabe hacer mejor.

🧠
Una directora que planifica
Martina García analiza tu cartera cada semana, diseña la estrategia, ajusta los parámetros y te presenta los KPIs — como si fuera tu jefa de cobranza interna.
💬
Agentes que se especializan
Sofía, Lucas, Pablo, Ricardo y Valentina atienden distintos perfiles de deuda, antigüedad y sector — con tono, oferta y estrategia adaptada a cada caso.
🔄
Coordinación automática
El equipo escala casos internamente, desde el agente más empático hasta el más formal, sin que tengas que intervenir. Solo ves los resultados.
lenvia
IA central
🧠
Martina
Estrategia
💚
Sofía
Empática
🤝
Lucas
Negociador
👔
Pablo
Formal
💰
Ricardo
Finanzas
💙
Valentina
Cuidado
— el equipo

Cada agente tiene un nombre, un rol
y una personalidad única.

Podés configurarlos, darles más o menos autonomía, y combinarlos según tu industria.

🧠
Directora de Estrategia
Martina García
La mente detrás de cada campaña
Analiza tu cartera semana a semana, identifica patrones, diseña la estrategia de contacto y ajusta los parámetros de todos los agentes. Presenta KPIs al cliente y aprende continuamente de los resultados. Es quien decide cuándo cambiar táctica.
Análisis de datos Diseño de estrategia A/B testing de mensajes Reporte ejecutivo
+31%
mejora en apertura
con su A/B testing
💚
Sofía Herrera
Agente Empática
Primera línea · Deuda 0-60 días
El primer contacto humano y cálido. Sofía se presenta de forma amigable, escucha el contexto de cada deudor y ofrece soluciones sin presionar. Aprende de cada conversación y ajusta su tono automáticamente. Tasa de respuesta: la más alta del equipo.
Tono ultra-empático Pregunta abierta Escucha activa Recordatorios suaves
🤝
Lucas Fernández
Agente Negociador
Escalado por Sofía · 30-90 días
Cuando una deuda necesita negociación, Lucas toma el caso. Propone planes de cuotas en tiempo real, maneja objeciones con paciencia y cierra acuerdos dentro de los parámetros que definiste. Siempre consultando con Ricardo las condiciones financieras.
Planes de cuotas Manejo de objeciones Cierre de acuerdos Seguimiento de compromisos
👔
Pablo Varela
Agente Formal
Deuda 90+ días · Tono firme
Para deudas antiguas que requieren más seriedad. Pablo mantiene un tono profesional y firme — siempre dentro de los límites empáticos de la marca — y puede emitir el aviso pre-legal cuando la situación lo requiere. Coordina directamente con Ricardo.
Tono firme-empático Aviso pre-legal Deuda +90 días Escalado a humano
💰
Ricardo Méndez
Director Financiero
Aprueba condiciones · Trabaja con todos
Ricardo es quien habilita las condiciones especiales: cuotas sin interés, descuentos por pronto pago, quitas parciales. Trabaja en coordinación con todos los demás agentes para asegurarse de que los acuerdos sean financieramente viables y dentro de tu política.
Cuotas sin interés Descuentos especiales Política financiera Aprobación de acuerdos
💙
Valentina Cruz
Especialista en Cuidado
Sectores sensibles · Máxima empatía
Diseñada para contextos donde lo emocional pesa: salud, seguros, situaciones familiares difíciles. Valentina usa un lenguaje de acompañamiento, nunca de presión. Es la que demuestra que cobrar y cuidar pueden coexistir.
Lenguaje de acompañamiento Sectores sensibles Salud y duelo Máxima delicadeza
— configuración por industria

El equipo se adapta
a cualquier industria.

Cada sector tiene un preset pre-configurado con los mejores parámetros de tono, escalado y negociación. Podés personalizarlos después.

🏢
Consorcios
Cobranza de expensas sin dañar la convivencia entre vecinos.
Equipo pre-configurado Sofía + Lucas activos. Valentina para casos sensibles. Pablo solo si +90 días. Ricardo habilita cuotas sin interés hasta 3 meses.
🏥
Clínicas & Salud
Cuotas de atención médica con foco en la dignidad del paciente.
Equipo pre-configurado Sofía + Valentina en perfil empático. Foco en dignidad. Planes flexibles por Ricardo. Pablo solo +120 días con aviso suave.
🏋️
Clubes & Gimnasios
Cuotas sociales manteniendo el espíritu de comunidad.
Equipo pre-configurado Sofía como primer contacto. Lucas negocia si hay objeción. Pablo para deuda +60 días. Descuentos por pronto pago habilitados.
💳
Bancos & Fintech
Recupero de préstamos, tarjetas y créditos digitales con tono profesional y empático.
Equipo pre-configurado Lucas como negociador principal. Ricardo maneja condiciones financieras. Martina segmenta por monto y antigüedad. Pablo para mora crítica.
📱
Telecomunicaciones
Facturas impagas con gestión rápida que busca regularizar antes de suspender el servicio.
Equipo pre-configurado Sofía + Lucas para primer contacto. Ricardo negocia planes de regularización. Alertas automáticas antes del corte. Pablo solo como último escalado.
🛡️
Seguros
Primas vencidas con el contexto delicado de que el cliente necesita su cobertura activa.
Equipo pre-configurado Valentina + Sofía priorizan la urgencia de mantener la cobertura vigente. Ricardo ofrece fraccionamiento. Sin tono amenazante en primeras instancias.
— proceso

En 4 pasos, tu equipo
empieza a trabajar.

Sin IT, sin integración compleja, sin meses de implementación.

01
📤
Subís tu cartera
Importás tu lista de deudores desde Excel, CSV o tu sistema. El equipo normaliza los datos automáticamente.
02
⚙️
Martina diseña la estrategia
La directora analiza tu cartera, elige qué agentes asignar a cada segmento y configura los parámetros de negociación.
03
🤝
El equipo gestiona
Sofía, Lucas, Pablo, Ricardo y Valentina trabajan en coordinación vía WhatsApp — negociando, validando pagos, escalando cuando corresponde.
04
📊
Medís resultados
Dashboard en tiempo real. Martina presenta el reporte semanal. Vos solo tomás decisiones estratégicas de alto nivel.
— funcionalidades

Tecnología que hace
el trabajo pesado.

Cada funcionalidad fue diseñada para la cobranza empática en LATAM — no adaptada de otro producto. El equipo entiende el contexto, negocia en tiempo real y nunca usa mensajes agresivos.

💬
Conversación contextual real
Cada agente recuerda el historial completo del deudor. No repiten preguntas, no ignoran lo que dijeron antes.
🎤
Comprensión de audios
Los deudores mandan mensajes de voz — los agentes los entienden y responden apropiadamente en tiempo real.
🖼️
Validación de comprobantes
Visión artificial que verifica fotos de transferencias al instante. Sin intervención manual, sin demoras.
🧪
A/B testing automático
Martina corre experimentos de mensajería continuamente. Los mejores mensajes se aplican a todo el equipo automáticamente.
📅
Seguimiento inteligente
Recordatorios de acuerdos, alertas de incumplimiento, y escalado automático entre agentes sin que intervengas.
🔀
Multicanal con fallback
WhatsApp primero — si no responde, SMS o email automáticamente. Cobertura total de tu cartera.
— comparación

Lenvia vs. las alternativas del mercado

Un vistazo objetivo a lo que ofrece cada opción.

Característica lenvia BPO / Call center Software básico
Canal WhatsApp (90%+ apertura) ✓ ✗ ✗
Equipo completo de agentes IA especializados ✓ Humanos, caro ✗
Negocia acuerdos en tiempo real ✓ Caro ✗
Procesa audio + imagen (WhatsApp nativo) ✓ ✗ ✗
Tono empático y configurable por industria ✓ Variable ✗
Opera 24/7 sin supervisión humana ✓ ✗ Parcial
Adaptado a cualquier industria con cartera morosa ✓ ✗ ✗
Setup en 15 min · Desde $99/mes · Sin contratos ✓ ✗ Parcial
— planes

El tamaño de tu equipo
crece con vos.

Todos los planes incluyen el equipo completo de agentes IA, procesamiento de audio e imagen, y soporte. Sin costos ocultos.

Plan
Starter
Hasta 200 deudores por mes. Ideal para administradores y negocios en crecimiento.
  • Equipo de 3 agentes IA (Sofía, Lucas, Martina)
  • Hasta 200 deudores activos por mes
  • WhatsApp conversacional completo
  • Procesamiento de texto y audio
  • Validación de comprobantes
  • Dashboard básico de métricas
  • Soporte por email
Empezar con Starter →
MÁS POPULAR
Plan
Growth
Hasta 1.000 deudores por mes. El equipo completo para empresas en expansión.
  • Equipo completo de 6 agentes IA
  • Hasta 1.000 deudores activos por mes
  • Todo lo de Starter, más:
  • Multicanal: WhatsApp + SMS + Email
  • Segmentación avanzada por antigüedad
  • Reportes exportables PDF y Excel
  • Preset de industria personalizado
  • Soporte prioritario (chat + email)
Empezar con Growth →
Plan
Scale
Hasta 5.000 deudores por mes. Escalabilidad total y control granular.
  • Equipo ilimitado de agentes IA
  • Hasta 5.000 deudores activos por mes
  • Todo lo de Growth, más:
  • Múltiples cuentas y carteras
  • API para integración propia
  • Agentes con nombre de tu empresa
  • Manager de cuenta dedicado
  • SLA garantizado
Empezar con Scale →
¿Más de 5.000 deudores o necesidades específicas?
Hablemos. Tenemos planes enterprise con agentes personalizados para tu marca.
Contactar ventas →
— preguntas frecuentes

Todo lo que querés
saber antes de empezar.

Cada agente tiene una personalidad, un nombre y un conjunto de habilidades definidos. Sofía es distinta a Pablo — no solo en nombre, sino en cómo habla, qué puede ofrecer y cuándo interviene. Podés configurar cada uno con más o menos autonomía, y hasta crear agentes propios con la personalidad de tu marca.
Entre 15 y 30 minutos. Subís tu cartera en Excel, elegís el preset de industria y el equipo queda configurado con los mejores parámetros para tu sector. Un especialista de Lenvia te acompaña en el primer día para que la primera campaña salga perfecta.
Sí. Los agentes siempre se identifican como asistentes digitales de la empresa contratante. Esto es ético y legal — y además mejora los resultados, porque la gente no se siente engañada. La empatía funciona igual de bien cuando viene de un agente IA bien configurado.
Sí. Sin contratos anuales, sin penalidades. Operamos mes a mes. Si Lenvia no te genera valor medible y real, no merecemos tu dinero. Antes de cancelar, siempre podés hablar con Martina — la directora de estrategia — para ver si hay algo que ajustar.
— empezar ahora

Tu equipo activo
en 15 minutos.

Sin contratos, sin IT. Un especialista de Lenvia te ayuda a configurar tu primera campaña hoy.

1
Completás el formulario
Solo nombre, empresa y WhatsApp. Sin tarjeta de crédito.
2
Te contactamos en <2hs
Un especialista te guía en la configuración inicial del equipo.
3
Primera campaña activa
Sofía, Lucas y Martina empiezan a trabajar en tu cartera ese mismo día.
Empezar gratis 🎉
Sin tarjeta · Sin contratos · Setup en 15 min
🔒 Tus datos están seguros. Sin spam.

Tu equipo de cobranza
empieza hoy.

Martina, Sofía, Lucas y el equipo están listos para gestionar tu cartera — con empatía, inteligencia y respeto por cada persona. Sin presión. Sin coerción. Solo resultados reales.

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